Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie (ci-après « Odorare », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et transmet vos données personnelles lorsque vous consultez le site odorare.fr, créez un compte, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique nous permettant de proposer nos produits et services en ligne.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la boutique Odorare est :

ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie
94 Avenue du Général Leclerc
93420 Villepinte
France

Site web : odorare.fr
Contact RGPD : contact@odorare.fr
Téléphone : +33 6 08 05 62 08 — Fixe : +33 9 86 17 62 84

Certains de nos prestataires peuvent toutefois agir en qualité de responsables de traitement distincts pour les traitements qu'ils déterminent eux-mêmes, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

2. Données personnelles collectées

Une donnée personnelle désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données relatives au compte client : identifiants, préférences, paramètres et informations associées à votre compte.
Données relatives aux commandes et transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, produits achetés, retournés, échangés ou annulés, historique des commandes et informations nécessaires à leur traitement.
Données relatives au paiement : moyen de paiement, confirmation de paiement, montant et informations relatives à la transaction. Les données bancaires complètes peuvent être collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas nécessairement accessibles ou conservées directement par Odorare.
Communications avec Odorare : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.
Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé, informations de connexion et identifiants techniques.
Données de navigation : pages consultées, produits visualisés, interactions avec notre site, dates et heures de connexion et parcours de navigation.
Données marketing : préférences de communication et interactions avec nos communications commerciales.
Données collectées par les cookies et technologies similaires : sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, informations provenant notamment de pixels publicitaires, outils de mesure et autres traceurs.

3. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données :

directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à nos communications ou contactez Odorare ;
automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
auprès de nos prestataires intervenant pour notre compte ;
auprès de certains partenaires commerciaux ou publicitaires, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

4. Finalités et bases juridiques des traitements

Nous traitons vos données personnelles pour différentes finalités.

Exécution du contrat

Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour :

enregistrer et traiter vos commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et expédier les produits ;
gérer les livraisons ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
gérer votre compte client ;
assurer le service après-vente ;
répondre aux demandes liées à vos commandes ;
gérer certaines fonctionnalités que vous demandez, telles que les listes de souhaits.

Obligations légales

Certaines données sont traitées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous recueillons votre consentement avant certains traitements, notamment pour :

les cookies et traceurs non strictement nécessaires ;
certains outils de mesure d'audience ;
les pixels publicitaires ;
certaines opérations de prospection électronique ;
la personnalisation publicitaire nécessitant un consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données sur le fondement de notre intérêt légitime, notamment pour :

sécuriser notre site ;
prévenir et détecter les fraudes ;
assurer la sécurité des transactions ;
améliorer nos services ;
établir, exercer ou défendre nos droits.

Lorsque nous invoquons notre intérêt légitime, nous veillons à ce que celui-ci ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

5. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, au panier, au paiement ou à la fourniture d'un service expressément demandé. Ces traceurs peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

D'autres cookies ou traceurs sont utilisés, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, pour :

mesurer l'audience et les performances du site ;
analyser votre navigation ;
mesurer les conversions publicitaires ;
personnaliser les communications ;
personnaliser les publicités ;
mesurer les performances de nos campagnes marketing.

Consentement aux cookies

Les cookies et traceurs nécessitant votre consentement ne doivent être déposés ou lus qu'après l'expression de votre choix.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés et retirer votre consentement à tout moment aussi facilement que vous l'avez donné.

Votre choix peut être conservé pendant une durée permettant d'éviter de vous solliciter à chaque visite. Conformément aux recommandations de la CNIL, une durée de 6 mois constitue généralement une bonne pratique pour la conservation du choix exprimé.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le mécanisme de gestion des cookies mis à disposition sur notre site.

6. Prestataires et destinataires des données

Nous faisons appel à différents prestataires nécessaires à l'exploitation de notre boutique.

Ces prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à la réalisation de leurs missions, sous réserve de leurs propres obligations et responsabilités au titre de la réglementation applicable.

Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify.

Shopify traite certaines données relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir, sécuriser, développer et améliorer ses services.

Politique de confidentialité Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portail de confidentialité Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

Klaviyo

Nous utilisons Klaviyo pour certaines opérations de communication et de marketing, notamment :

campagnes e-mail ;
campagnes SMS, lorsqu'elles sont utilisées ;
segmentation de clientèle ;
automatisations marketing ;
analyse des interactions avec nos communications.

Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, sur la base de votre consentement.

Politique de confidentialité Klaviyo :

https://www.klaviyo.com/legal/privacy

TikTok

Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires fournies par TikTok, notamment afin de :

mesurer les conversions ;
analyser les performances de nos campagnes ;
mesurer l'efficacité de nos publicités ;
réaliser des opérations de ciblage ou de personnalisation publicitaire.

Lorsque ces technologies nécessitent votre consentement, elles ne doivent être activées qu'après l'expression de celui-ci via notre outil de gestion des cookies.

Politique de confidentialité TikTok :

https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr

Liste de souhaits

Notre boutique peut proposer une fonctionnalité permettant aux visiteurs ou clients d'enregistrer certains produits dans une liste de souhaits.

Les informations nécessaires au fonctionnement de cette fonctionnalité peuvent être conservées afin de retrouver les produits sauvegardés et d'améliorer l'expérience d'achat.

Lorsque cette fonctionnalité est fournie par un prestataire tiers, les données nécessaires peuvent être traitées par celui-ci dans le cadre de la fourniture de son service.

Autres prestataires

Nous pouvons également transmettre certaines données strictement nécessaires à nos :

prestataires de paiement ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires informatiques ;
solutions d'hébergement ;
outils de sécurité et de prévention de la fraude ;
prestataires de service client ;
prestataires d'analyse et de mesure ;
conseils professionnels lorsque cela est nécessaire.

7. Prospection commerciale

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des offres, actualités ou communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certaines formes de prospection électronique, les communications concernées ne sont adressées qu'après obtention de celui-ci.

Dans les situations où la réglementation autorise la prospection auprès de clients existants sans nouveau consentement, notamment pour des produits ou services analogues, vous disposez dans tous les cas d'un moyen simple et gratuit de vous opposer à ces communications.

Chaque e-mail commercial comporte notamment un mécanisme permettant de vous désabonner.

Votre opposition aux communications marketing n'empêche pas l'envoi des communications nécessaires à l'exécution de votre commande ou à la gestion de votre compte.

8. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée lorsque cela est nécessaire des durées imposées ou autorisées par la réglementation.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

Catégorie de données	Durée indicative
Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation	Pendant la relation commerciale puis conservation des documents devant être conservés jusqu'à 10 ans au titre des obligations comptables applicables
Données clients utilisées à des fins de prospection commerciale	Pendant la relation commerciale puis 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, selon les circonstances
Données de prospects n'ayant jamais effectué d'achat	3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect
Données nécessaires à la gestion d'un compte client	Pendant l'utilisation du compte puis pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation, au respect de nos obligations ou à la défense de nos droits
Choix exprimé concernant les cookies	En principe 6 mois, conformément aux recommandations de la CNIL, sous réserve des adaptations nécessaires
Données relatives à une opposition à la prospection	Conservation limitée aux informations nécessaires pour respecter durablement cette opposition, conformément aux règles applicables

Certaines données peuvent faire l'objet d'un archivage intermédiaire lorsqu'elles sont nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

9. Données de paiement

Les paiements réalisés sur notre boutique peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Odorare n'a pas nécessairement accès aux données bancaires complètes utilisées lors de votre transaction.

Les prestataires de paiement concernés peuvent traiter certaines informations en qualité de sous-traitants ou, pour certaines opérations, en qualité de responsables de traitement distincts.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des prestataires de paiement qui vous sont proposés lors du passage de votre commande.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos données personnelles contre notamment :

l'accès non autorisé ;
la divulgation ;
l'altération ;
la perte ;
la destruction ;
l'utilisation frauduleuse.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

Vous êtes notamment responsable de la confidentialité des identifiants associés à votre compte client.

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de la France ou de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Lorsqu'un transfert de données personnelles est effectué vers un pays situé hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Selon le prestataire et le pays concerné, ce transfert peut notamment reposer sur :

une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;
lorsque les conditions sont réunies, le cadre de protection des données UE–États-Unis applicable aux organismes américains concernés ;
les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.

Lorsque des clauses contractuelles types sont utilisées, des garanties complémentaires peuvent être mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.

12. Sites et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez odorare.fr, les traitements effectués par ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

Odorare ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des sites et services tiers indépendants.

Nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques avant de leur communiquer vos données personnelles.

13. Données relatives aux mineurs

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs qui ne seraient pas autorisés à nous les communiquer conformément à la réglementation applicable.

Si vous êtes le représentant légal d'un mineur et estimez que celui-ci nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies.

14. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez disposer, selon les circonstances, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir l'accès aux données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de certains traitements dans les situations prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité

Pour certains traitements, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque les conditions sont réunies, demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement réalisé avant le retrait.

Directives relatives au sort de vos données

Lorsque la législation française le prévoit, vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

15. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@odorare.fr

ou par courrier :

ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie
94 Avenue du Général Leclerc
93420 Villepinte
France

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable, en principe dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD, notamment lorsque les demandes sont complexes ou nombreuses.

Nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de confirmer votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.

L'exercice de vos droits est en principe gratuit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

www.cnil.fr

Vous disposez de ce droit indépendamment de toute autre voie de recours administratif ou juridictionnel dont vous pourriez bénéficier.

17. Relation avec Shopify

Shopify traite certaines informations relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir, sécuriser, développer et améliorer ses services.

Certaines fonctionnalités proposées par Shopify peuvent également reposer sur des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, Shopify ou d'autres marchands utilisant ses services.

Selon les traitements concernés, Shopify peut intervenir en qualité de sous-traitant ou de responsable de traitement distinct.

Pour davantage d'informations :

Politique de confidentialité Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portail de confidentialité Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr