Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous expédions tous nos colis depuis la France.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Modes d'expédition

Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Colissimo (La Poste) — Livraison à domicile ou en point relais — Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
• Mondial Relay / InPost — Livraison en point relais — Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition du colis. À défaut d'indication de délai lors de la commande, nous livrons au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils vous sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis, et non au moment de sa remise au transporteur.

Retard ou problème de livraison

En cas de dépassement du délai de livraison, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez résoudre le contrat conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, et nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard quatorze jours suivant la résolution.

Pour tout problème ou retard, contactez-nous à contact@odorare.fr ou par téléphone au +33 6 08 14 64 44.