Política de privacidad

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

La presente Política de privacidad describe la manera en que ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie (en adelante, «Odorare», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza, conserva y transmite sus datos personales cuando usted consulta el sitio odorare.fr, crea una cuenta, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros.

Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la infraestructura técnica que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad en lo relativo al tratamiento de los datos personales, prevalecerá la presente Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el marco de la explotación de la tienda Odorare es:

ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie
94 Avenue du Général Leclerc
93420 Villepinte
France

Sitio web: odorare.fr
Contacto RGPD: contact@odorare.fr
Teléfono: +33 6 08 05 62 08 — Fijo: +33 9 86 17 62 84

No obstante, algunos de nuestros proveedores pueden actuar en calidad de responsables del tratamiento independientes respecto de los tratamientos que ellos mismos determinan, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

2. Datos personales recopilados

Se entiende por dato personal toda información que permita identificarle directa o indirectamente.

En función del uso que haga de nuestro sitio y de nuestros servicios, podemos recopilar, en particular, las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y de contacto: apellidos, nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos relativos a la cuenta de cliente: credenciales de acceso, preferencias, configuración e información asociada a su cuenta.
Datos relativos a los pedidos y transacciones: productos consultados, añadidos a la cesta o a una lista de deseos, productos comprados, devueltos, cambiados o cancelados, historial de pedidos e información necesaria para su tramitación.
Datos relativos al pago: medio de pago, confirmación del pago, importe e información relativa a la transacción. Los datos bancarios completos pueden ser recopilados y tratados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago y no son necesariamente accesibles para Odorare ni conservados directamente por esta.
Comunicaciones con Odorare: información que nos transmite cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, información de conexión e identificadores técnicos.
Datos de navegación: páginas consultadas, productos visualizados, interacciones con nuestro sitio, fechas y horas de conexión y recorrido de navegación.
Datos de marketing: preferencias de comunicación e interacciones con nuestras comunicaciones comerciales.
Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares: con sujeción a su consentimiento cuando este sea necesario, información procedente, en particular, de píxeles publicitarios, herramientas de medición y otros rastreadores.

3. Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar sus datos:

directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestras comunicaciones o contacta con Odorare;
automáticamente durante su navegación por nuestro sitio, en particular mediante cookies y tecnologías similares;
a través de nuestros proveedores que actúan por cuenta nuestra;
a través de determinados socios comerciales o publicitarios, dentro de los límites autorizados por la normativa aplicable.

4. Finalidades y bases jurídicas de los tratamientos

Tratamos sus datos personales con distintas finalidades.

Ejecución del contrato

Podemos tratar sus datos cuando sea necesario para:

registrar y tramitar sus pedidos;
procesar los pagos;
preparar y enviar los productos;
gestionar las entregas;
gestionar las devoluciones, cambios y reembolsos;
gestionar su cuenta de cliente;
prestar el servicio posventa;
responder a las solicitudes relacionadas con sus pedidos;
gestionar determinadas funcionalidades que usted solicite, como las listas de deseos.

Obligaciones legales

Algunos datos se tratan o conservan para cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables y fiscales.

Consentimiento

Cuando la normativa lo exige, recabamos su consentimiento antes de determinados tratamientos, en particular para:

las cookies y rastreadores que no sean estrictamente necesarios;
determinadas herramientas de medición de audiencia;
los píxeles publicitarios;
determinadas operaciones de prospección comercial electrónica;
la personalización publicitaria que requiera consentimiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Interés legítimo

También podemos tratar determinados datos sobre la base de nuestro interés legítimo, en particular para:

proteger la seguridad de nuestro sitio;
prevenir y detectar fraudes;
garantizar la seguridad de las transacciones;
mejorar nuestros servicios;
establecer, ejercer o defender nuestros derechos.

Cuando invocamos nuestro interés legítimo, velamos por que este no suponga un menoscabo desproporcionado de sus derechos y libertades.

5. Cookies y otros rastreadores

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, la seguridad, la cesta, el pago o la prestación de un servicio solicitado expresamente. Estos rastreadores pueden utilizarse sin consentimiento cuando cumplen las condiciones previstas por la normativa.

Otras cookies o rastreadores se utilizan, con sujeción a su consentimiento cuando este sea necesario, para:

medir la audiencia y el rendimiento del sitio;
analizar su navegación;
medir las conversiones publicitarias;
personalizar las comunicaciones;
personalizar los anuncios;
medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing.

Consentimiento para las cookies

Las cookies y rastreadores que requieren su consentimiento solo deben instalarse o leerse después de que usted haya expresado su elección.

Usted debe poder aceptar o rechazar los rastreadores en cuestión y retirar su consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo otorgó.

Su elección puede conservarse durante un período que permita evitar solicitársela en cada visita. Conforme a las recomendaciones de la CNIL, un período de 6 meses constituye en general una buena práctica para la conservación de la elección expresada.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde el mecanismo de gestión de cookies disponible en nuestro sitio.

6. Proveedores y destinatarios de los datos

Recurrimos a diferentes proveedores necesarios para la explotación de nuestra tienda.

Estos proveedores solo reciben los datos necesarios para la realización de sus tareas, con sujeción a sus propias obligaciones y responsabilidades en virtud de la normativa aplicable.

Shopify

Nuestra tienda funciona con Shopify.

Shopify trata determinados datos relativos a su uso de nuestra tienda con el fin de prestar, proteger, desarrollar y mejorar sus servicios.

Política de privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/fr

Klaviyo

Utilizamos Klaviyo para determinadas operaciones de comunicación y marketing, en particular:

campañas de correo electrónico;
campañas de SMS, cuando se utilizan;
segmentación de la clientela;
automatizaciones de marketing;
análisis de las interacciones con nuestras comunicaciones.

Estos tratamientos se realizan de conformidad con la normativa aplicable y, cuando es necesario, sobre la base de su consentimiento.

Política de privacidad de Klaviyo:

https://www.klaviyo.com/legal/privacy

TikTok

Podemos utilizar tecnologías publicitarias proporcionadas por TikTok, en particular para:

medir las conversiones;
analizar el rendimiento de nuestras campañas;
medir la eficacia de nuestros anuncios;
realizar operaciones de segmentación o de personalización publicitaria.

Cuando estas tecnologías requieren su consentimiento, solo deben activarse después de que usted lo haya otorgado a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

Política de privacidad de TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr

Lista de deseos

Nuestra tienda puede ofrecer una funcionalidad que permite a los visitantes o clientes guardar determinados productos en una lista de deseos.

La información necesaria para el funcionamiento de esta funcionalidad puede conservarse con el fin de recuperar los productos guardados y mejorar la experiencia de compra.

Cuando esta funcionalidad la proporciona un proveedor externo, los datos necesarios pueden ser tratados por este en el marco de la prestación de su servicio.

Otros proveedores

También podemos transmitir determinados datos estrictamente necesarios a nuestros:

proveedores de servicios de pago;
transportistas y proveedores logísticos;
proveedores informáticos;
soluciones de alojamiento;
herramientas de seguridad y de prevención del fraude;
proveedores de servicios de atención al cliente;
proveedores de análisis y medición;
asesores profesionales, cuando sea necesario.

7. Prospección comercial

Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle ofertas, novedades o comunicaciones comerciales en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

Cuando se requiere su consentimiento, en particular para determinadas formas de prospección comercial electrónica, las comunicaciones correspondientes solo se envían después de haberlo obtenido.

En las situaciones en que la normativa autoriza la prospección dirigida a clientes existentes sin un nuevo consentimiento, en particular para productos o servicios similares, usted dispone en todo caso de un medio sencillo y gratuito para oponerse a dichas comunicaciones.

Cada correo electrónico comercial incluye, en particular, un mecanismo que le permite darse de baja.

Su oposición a las comunicaciones de marketing no impide el envío de las comunicaciones necesarias para la ejecución de su pedido o la gestión de su cuenta.

8. Plazos de conservación

Solo conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, ampliado, cuando sea necesario, con los plazos impuestos o autorizados por la normativa.

Los principales plazos aplicados son los siguientes:

Categoría de datos	Plazo orientativo
Datos necesarios para la gestión de los pedidos y la facturación	Durante la relación comercial y, posteriormente, conservación de los documentos que deban conservarse hasta 10 años en virtud de las obligaciones contables aplicables
Datos de clientes utilizados con fines de prospección comercial	Durante la relación comercial y, posteriormente, 3 años a partir del final de la relación comercial o del último contacto pertinente, según las circunstancias
Datos de clientes potenciales que nunca hayan realizado una compra	3 años a partir de su recopilación o del último contacto procedente del cliente potencial
Datos necesarios para la gestión de una cuenta de cliente	Durante el uso de la cuenta y, posteriormente, durante el tiempo necesario para la gestión de la relación, el cumplimiento de nuestras obligaciones o la defensa de nuestros derechos
Elección expresada en relación con las cookies	En principio, 6 meses, conforme a las recomendaciones de la CNIL, salvo las adaptaciones que resulten necesarias
Datos relativos a una oposición a la prospección	Conservación limitada a la información necesaria para respetar de forma duradera dicha oposición, conforme a las normas aplicables

Algunos datos pueden ser objeto de un archivo intermedio cuando sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la constatación, el ejercicio o la defensa de derechos ante los tribunales.

9. Datos de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago especializados.

Odorare no tiene necesariamente acceso a los datos bancarios completos utilizados en su transacción.

Los proveedores de servicios de pago en cuestión pueden tratar determinada información en calidad de encargados del tratamiento o, para determinadas operaciones, en calidad de responsables del tratamiento independientes.

Le invitamos a consultar las políticas de privacidad de los proveedores de servicios de pago que se le ofrezcan al realizar su pedido.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger sus datos personales contra, en particular:

el acceso no autorizado;
la divulgación;
la alteración;
la pérdida;
la destrucción;
el uso fraudulento.

No obstante, ningún método de transmisión o de almacenamiento electrónico permite garantizar una seguridad absoluta.

Usted es responsable, en particular, de la confidencialidad de las credenciales de acceso asociadas a su cuenta de cliente.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos personales fuera de Francia o del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos.

Cuando se realiza una transferencia de datos personales a un país situado fuera del EEE, velamos por que se base en un mecanismo reconocido por la normativa aplicable.

Según el proveedor y el país de que se trate, esta transferencia puede basarse, en particular, en:

una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
cuando se cumplan las condiciones, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. aplicable a las entidades estadounidenses afectadas;
las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea;
o cualquier otro mecanismo de transferencia reconocido por la normativa aplicable.

Cuando se utilizan cláusulas contractuales tipo, pueden aplicarse garantías complementarias cuando sea necesario.

12. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios, redes sociales o plataformas gestionados por terceros.

Cuando usted abandona odorare.fr, los tratamientos realizados por esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Odorare no controla las prácticas de privacidad de los sitios y servicios de terceros independientes.

Por ello, le recomendamos que consulte sus políticas antes de comunicarles sus datos personales.

13. Datos relativos a menores

Nuestros servicios no están destinados específicamente a niños y no pretendemos recopilar a sabiendas datos personales de menores que no estén autorizados a comunicárnoslos de conformidad con la normativa aplicable.

Si usted es el representante legal de un menor y considera que este nos ha transmitido datos personales de forma inapropiada, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su supresión cuando se cumplan las condiciones legales.

14. Sus derechos

De conformidad con el RGPD y con la legislación francesa aplicable, usted puede disponer, según las circunstancias, de los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede preguntarnos si tratamos datos personales que le conciernen y obtener acceso a dichos datos.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección o la actualización de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la supresión de determinados datos personales cuando se cumplan las condiciones previstas por la normativa.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la limitación de determinados tratamientos en los supuestos previstos por el RGPD.

Derecho a la portabilidad

Para determinados tratamientos, puede solicitar recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y, cuando se cumplan las condiciones, solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo.

También puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines de prospección comercial.

Derecho a retirar su consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Esta retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Instrucciones sobre el destino de sus datos

Cuando la legislación francesa lo prevea, también puede definir instrucciones relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento.

15. Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos o plantear una pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

contact@odorare.fr

o por correo postal:

ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie
94 Avenue du Général Leclerc
93420 Villepinte
France

Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable, en principio en el plazo de un mes a partir de su recepción.

Este plazo puede prorrogarse en las condiciones previstas por el RGPD, en particular cuando las solicitudes sean complejas o numerosas.

Podemos solicitar información adicional que permita confirmar su identidad cuando sea necesario y proporcionado.

El ejercicio de sus derechos es, en principio, gratuito, salvo las excepciones previstas por la normativa.

16. Reclamación ante la CNIL

Si considera, tras habernos contactado, que no se respetan sus derechos en materia de datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

www.cnil.fr

Usted dispone de este derecho con independencia de cualquier otra vía de recurso administrativo o judicial de la que pueda beneficiarse.

17. Relación con Shopify

Shopify trata determinada información relativa a su uso de nuestra tienda con el fin de prestar, proteger, desarrollar y mejorar sus servicios.

Algunas funcionalidades ofrecidas por Shopify también pueden basarse en información procedente de sus interacciones con nuestra tienda, con Shopify o con otros comerciantes que utilizan sus servicios.

Según los tratamientos de que se trate, Shopify puede actuar en calidad de encargado del tratamiento o de responsable del tratamiento independiente.

Para más información:

Política de privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portal de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/fr