Informativa sulla privacy

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discordanza, prevale la versione francese.

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie (di seguito «Odorare», «noi», «nostro» o «nostri») raccoglie, utilizza, conserva e trasmette i Suoi dati personali quando Lei consulta il sito odorare.fr, crea un account, effettua un acquisto, utilizza i nostri servizi o comunica con noi.

Il nostro negozio si basa sulla piattaforma Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnica che ci consente di offrire i nostri prodotti e servizi online.

In caso di contraddizione tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy in merito al trattamento dei dati personali, prevale la presente Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito della gestione del negozio Odorare è:

ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie
94 Avenue du Général Leclerc
93420 Villepinte
France

Sito web: odorare.fr
Contatto GDPR: contact@odorare.fr
Telefono: +33 6 08 05 62 08 — Fisso: +33 9 86 17 62 84

Alcuni dei nostri fornitori possono tuttavia agire in qualità di titolari autonomi del trattamento per i trattamenti da essi stessi determinati, conformemente alle proprie informative sulla privacy.

2. Dati personali raccolti

Per dato personale si intende qualsiasi informazione che consenta di identificarLa direttamente o indirettamente.

A seconda dell'uso che Lei fa del nostro sito e dei nostri servizi, possiamo raccogliere in particolare le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto: cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati relativi all'account cliente: credenziali, preferenze, impostazioni e informazioni associate al Suo account.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni: prodotti consultati, aggiunti al carrello o a una lista dei desideri, prodotti acquistati, resi, sostituiti o annullati, cronologia degli ordini e informazioni necessarie alla loro gestione.
Dati relativi al pagamento: mezzo di pagamento, conferma di pagamento, importo e informazioni relative alla transazione. I dati bancari completi possono essere raccolti e trattati direttamente dai nostri prestatori di servizi di pagamento e non sono necessariamente accessibili a Odorare né da essa conservati direttamente.
Comunicazioni con Odorare: informazioni che Lei ci trasmette quando contatta il nostro servizio clienti o comunica con noi.
Dati tecnici: indirizzo IP, browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, informazioni di connessione e identificativi tecnici.
Dati di navigazione: pagine consultate, prodotti visualizzati, interazioni con il nostro sito, date e orari di connessione e percorso di navigazione.
Dati di marketing: preferenze di comunicazione e interazioni con le nostre comunicazioni commerciali.
Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili: fatto salvo il Suo consenso quando richiesto, informazioni provenienti in particolare da pixel pubblicitari, strumenti di misurazione e altri strumenti di tracciamento.

3. Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere i Suoi dati:

direttamente da Lei quando crea un account, effettua un ordine, si iscrive alle nostre comunicazioni o contatta Odorare;
automaticamente durante la Sua navigazione sul nostro sito, in particolare tramite cookie e tecnologie simili;
dai nostri fornitori che operano per nostro conto;
da alcuni partner commerciali o pubblicitari, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

4. Finalità e basi giuridiche dei trattamenti

Trattiamo i Suoi dati personali per diverse finalità.

Esecuzione del contratto

Possiamo trattare i Suoi dati quando ciò è necessario per:

registrare e gestire i Suoi ordini;
elaborare i pagamenti;
preparare e spedire i prodotti;
gestire le consegne;
gestire i resi, le sostituzioni e i rimborsi;
gestire il Suo account cliente;
garantire il servizio post-vendita;
rispondere alle richieste relative ai Suoi ordini;
gestire alcune funzionalità da Lei richieste, come le liste dei desideri.

Obblighi di legge

Alcuni dati sono trattati o conservati al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali.

Consenso

Quando la normativa lo richiede, raccogliamo il Suo consenso prima di determinati trattamenti, in particolare per:

i cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari;
alcuni strumenti di misurazione dell'audience;
i pixel pubblicitari;
alcune attività di marketing diretto per via elettronica;
la personalizzazione pubblicitaria che richiede un consenso.

Lei può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima di tale revoca.

Legittimo interesse

Possiamo inoltre trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse, in particolare per:

garantire la sicurezza del nostro sito;
prevenire e individuare le frodi;
garantire la sicurezza delle transazioni;
migliorare i nostri servizi;
accertare, esercitare o difendere i nostri diritti.

Quando invochiamo il nostro legittimo interesse, ci assicuriamo che esso non arrechi un pregiudizio sproporzionato ai Suoi diritti e alle Sue libertà.

5. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili.

Alcuni cookie sono strettamente necessari al funzionamento del sito, alla sicurezza, al carrello, al pagamento o alla fornitura di un servizio espressamente richiesto. Tali strumenti di tracciamento possono essere utilizzati senza consenso quando soddisfano le condizioni previste dalla normativa.

Altri cookie o strumenti di tracciamento sono utilizzati, fatto salvo il Suo consenso quando richiesto, per:

misurare l'audience e le prestazioni del sito;
analizzare la Sua navigazione;
misurare le conversioni pubblicitarie;
personalizzare le comunicazioni;
personalizzare le pubblicità;
misurare le prestazioni delle nostre campagne di marketing.

Consenso ai cookie

I cookie e gli strumenti di tracciamento che richiedono il Suo consenso devono essere installati o letti solo dopo che Lei ha espresso la Sua scelta.

Lei deve poter accettare o rifiutare gli strumenti di tracciamento interessati e revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui lo ha prestato.

La Sua scelta può essere conservata per un periodo che consenta di evitare di sollecitarLa a ogni visita. Conformemente alle raccomandazioni della CNIL, una durata di 6 mesi costituisce generalmente una buona prassi per la conservazione della scelta espressa.

Lei può modificare le Sue preferenze in qualsiasi momento tramite il meccanismo di gestione dei cookie messo a disposizione sul nostro sito.

6. Fornitori e destinatari dei dati

Ci avvaliamo di diversi fornitori necessari alla gestione del nostro negozio.

Tali fornitori ricevono unicamente i dati necessari allo svolgimento dei loro compiti, fatti salvi i loro obblighi e responsabilità ai sensi della normativa applicabile.

Shopify

Il nostro negozio si basa sulla piattaforma Shopify.

Shopify tratta alcuni dati relativi al Suo utilizzo del nostro negozio al fine di fornire, proteggere, sviluppare e migliorare i propri servizi.

Informativa sulla privacy di Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portale sulla privacy di Shopify:

https://privacy.shopify.com/fr

Klaviyo

Utilizziamo Klaviyo per alcune operazioni di comunicazione e di marketing, in particolare:

campagne e-mail;
campagne SMS, quando utilizzate;
segmentazione della clientela;
automazioni di marketing;
analisi delle interazioni con le nostre comunicazioni.

Tali trattamenti sono effettuati conformemente alla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del Suo consenso.

Informativa sulla privacy di Klaviyo:

https://www.klaviyo.com/legal/privacy

TikTok

Possiamo utilizzare tecnologie pubblicitarie fornite da TikTok, in particolare al fine di:

misurare le conversioni;
analizzare le prestazioni delle nostre campagne;
misurare l'efficacia delle nostre pubblicità;
effettuare operazioni di targeting o di personalizzazione pubblicitaria.

Quando tali tecnologie richiedono il Suo consenso, devono essere attivate solo dopo che Lei lo ha espresso tramite il nostro strumento di gestione dei cookie.

Informativa sulla privacy di TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr

Lista dei desideri

Il nostro negozio può offrire una funzionalità che consente ai visitatori o ai clienti di salvare alcuni prodotti in una lista dei desideri.

Le informazioni necessarie al funzionamento di tale funzionalità possono essere conservate al fine di ritrovare i prodotti salvati e di migliorare l'esperienza di acquisto.

Quando tale funzionalità è fornita da un fornitore terzo, i dati necessari possono essere trattati da quest'ultimo nell'ambito della fornitura del proprio servizio.

Altri fornitori

Possiamo inoltre trasmettere alcuni dati strettamente necessari ai nostri:

prestatori di servizi di pagamento;
vettori e fornitori di servizi logistici;
fornitori di servizi informatici;
soluzioni di hosting;
strumenti di sicurezza e di prevenzione delle frodi;
fornitori di servizi di assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi e misurazione;
consulenti professionali, ove necessario.

7. Marketing diretto

Possiamo utilizzare i Suoi recapiti per inviarLe offerte, novità o comunicazioni commerciali alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Quando è richiesto il Suo consenso, in particolare per determinate forme di marketing diretto per via elettronica, le comunicazioni interessate Le vengono inviate solo dopo averlo ottenuto.

Nelle situazioni in cui la normativa consente il marketing diretto nei confronti di clienti esistenti senza un nuovo consenso, in particolare per prodotti o servizi analoghi, Lei dispone in ogni caso di un mezzo semplice e gratuito per opporsi a tali comunicazioni.

Ogni e-mail commerciale contiene in particolare un meccanismo che Le consente di annullare l'iscrizione.

La Sua opposizione alle comunicazioni di marketing non impedisce l'invio delle comunicazioni necessarie all'esecuzione del Suo ordine o alla gestione del Suo account.

8. Periodi di conservazione

Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, maggiorato, ove necessario, dei periodi imposti o consentiti dalla normativa.

I principali periodi applicati sono i seguenti:

Categoria di dati	Durata indicativa
Dati necessari alla gestione degli ordini e alla fatturazione	Per la durata del rapporto commerciale, poi conservazione dei documenti che devono essere conservati fino a 10 anni ai sensi degli obblighi contabili applicabili
Dati dei clienti utilizzati a fini di marketing diretto	Per la durata del rapporto commerciale, poi 3 anni dalla fine del rapporto commerciale o dall'ultimo contatto pertinente, a seconda delle circostanze
Dati di potenziali clienti che non hanno mai effettuato un acquisto	3 anni dalla loro raccolta o dall'ultimo contatto proveniente dal potenziale cliente
Dati necessari alla gestione di un account cliente	Per la durata di utilizzo dell'account, poi per il tempo necessario alla gestione del rapporto, all'adempimento dei nostri obblighi o alla difesa dei nostri diritti
Scelta espressa in merito ai cookie	In linea di principio 6 mesi, conformemente alle raccomandazioni della CNIL, fatti salvi gli adattamenti necessari
Dati relativi a un'opposizione al marketing diretto	Conservazione limitata alle informazioni necessarie per rispettare in modo duraturo tale opposizione, conformemente alle norme applicabili

Alcuni dati possono essere oggetto di un'archiviazione intermedia quando sono necessari per adempiere a un obbligo di legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

9. Dati di pagamento

I pagamenti effettuati sul nostro negozio possono essere elaborati da prestatori di servizi di pagamento specializzati.

Odorare non ha necessariamente accesso ai dati bancari completi utilizzati durante la Sua transazione.

I prestatori di servizi di pagamento interessati possono trattare alcune informazioni in qualità di responsabili del trattamento o, per alcune operazioni, in qualità di titolari autonomi del trattamento.

La invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei prestatori di servizi di pagamento che Le vengono proposti al momento dell'ordine.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i Suoi dati personali in particolare contro:

l'accesso non autorizzato;
la divulgazione;
l'alterazione;
la perdita;
la distruzione;
l'uso fraudolento.

Nessun metodo di trasmissione o di archiviazione elettronica consente tuttavia di garantire una sicurezza assoluta.

Lei è in particolare responsabile della riservatezza delle credenziali associate al Suo account cliente.

11. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori possono trattare dati personali al di fuori della Francia o dello Spazio economico europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti.

Quando un trasferimento di dati personali viene effettuato verso un paese situato al di fuori del SEE, ci assicuriamo che si basi su un meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile.

A seconda del fornitore e del paese interessato, tale trasferimento può basarsi in particolare su:

una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea;
quando ne ricorrono le condizioni, il quadro UE–USA per la protezione dei dati personali applicabile alle organizzazioni statunitensi interessate;
le clausole contrattuali tipo della Commissione europea;
o qualsiasi altro meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa applicabile.

Quando vengono utilizzate clausole contrattuali tipo, possono essere adottate garanzie supplementari ove necessario.

12. Siti e servizi di terzi

Il nostro sito può contenere link a siti, social network o piattaforme gestiti da terzi.

Quando Lei lascia odorare.fr, i trattamenti effettuati da tali servizi sono disciplinati dalle loro informative sulla privacy.

Odorare non controlla le pratiche in materia di privacy dei siti e servizi di terzi indipendenti.

Le raccomandiamo pertanto di consultare le loro informative prima di comunicare loro i Suoi dati personali.

13. Dati relativi ai minori

I nostri servizi non sono specificamente destinati ai bambini e non cerchiamo di raccogliere consapevolmente dati personali relativi a minori che non siano autorizzati a comunicarceli conformemente alla normativa applicabile.

Se Lei è il rappresentante legale di un minore e ritiene che quest'ultimo ci abbia trasmesso dati personali in modo inappropriato, può contattarci per chiederne la cancellazione qualora ne ricorrano le condizioni di legge.

14. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR e della normativa francese applicabile, Lei può disporre, a seconda delle circostanze, dei seguenti diritti:

Diritto di accesso

Può chiedere se trattiamo dati personali che La riguardano e ottenere l'accesso ai dati interessati.

Diritto di rettifica

Può chiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Può chiedere la cancellazione di alcuni dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

Diritto di limitazione del trattamento

Può chiedere la limitazione di alcuni trattamenti nelle situazioni previste dal GDPR.

Diritto alla portabilità

Per alcuni trattamenti, può chiedere di ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando ne ricorrono le condizioni, chiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Può opporsi ad alcuni trattamenti basati sul nostro legittimo interesse.

Può inoltre opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei Suoi dati a fini di marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento.

Tale revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Direttive relative alla sorte dei Suoi dati

Quando la legislazione francese lo prevede, può inoltre definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei Suoi dati personali dopo il Suo decesso.

15. Esercizio dei Suoi diritti

Per esercitare i Suoi diritti o porre una domanda relativa al trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci all'indirizzo:

contact@odorare.fr

oppure per posta:

ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie
94 Avenue du Général Leclerc
93420 Villepinte
France

Risponderemo alla Sua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile, in linea di principio entro un mese dal suo ricevimento.

Tale termine può essere prorogato alle condizioni previste dal GDPR, in particolare quando le richieste sono complesse o numerose.

Possiamo chiedere informazioni supplementari che consentano di confermare la Sua identità quando ciò è necessario e proporzionato.

L'esercizio dei Suoi diritti è in linea di principio gratuito, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa.

16. Reclamo presso la CNIL

Se ritiene, dopo averci contattato, che i Suoi diritti relativi ai Suoi dati personali non siano rispettati, può proporre un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

www.cnil.fr

Lei dispone di tale diritto indipendentemente da qualsiasi altro mezzo di ricorso amministrativo o giurisdizionale di cui potrebbe beneficiare.

17. Rapporto con Shopify

Shopify tratta alcune informazioni relative al Suo utilizzo del nostro negozio al fine di fornire, proteggere, sviluppare e migliorare i propri servizi.

Alcune funzionalità offerte da Shopify possono inoltre basarsi su informazioni provenienti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con Shopify o con altri commercianti che utilizzano i servizi di Shopify.

A seconda dei trattamenti interessati, Shopify può intervenire in qualità di responsabile del trattamento o di titolare autonomo del trattamento.

Per maggiori informazioni:

Informativa sulla privacy di Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portale sulla privacy di Shopify:
https://privacy.shopify.com/fr