Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Übersetzung dient nur der Information. Im Falle von Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Allgemeine Verkaufsbedingungen

In der ab dem 3. November 2026 geltenden Fassung.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AVB“) werden geschlossen zwischen der Gesellschaft ODR COSMETICS, SARL mit einem Stammkapital von 33 000,00 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Bobigny unter der Nummer 951 415 942, mit Gesellschaftssitz in 94 avenue du Général Leclerc, 93420 Villepinte, France, Betreiberin der Website odorare.fr unter der Geschäftsbezeichnung „Odorare Parfumerie“ (nachfolgend „der Verkäufer“ oder „Odorare“), und jeder natürlichen Person, die nicht Kaufmann ist und auf der Website einen Kauf tätigt (nachfolgend „der Kunde“).

Telefon: +33 6 08 05 62 08 — Festnetz: +33 9 86 17 62 84 — E-Mail: contact@odorare.fr — USt-IdNr.: FR43951415942

Artikel 1 — Gegenstand und Annahme

Die vorliegenden AVB regeln die im Fernabsatz auf der Website odorare.fr abgeschlossenen Verkäufe von Produkten. Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der AVB voraus, die am Tag der Bestellung gelten und von denen der Kunde erklärt, vor der Bestätigung Kenntnis genommen zu haben. Odorare behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern; maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung online abrufbaren AVB.

Artikel 2 — Produkte

Angeboten werden die Produkte, die am Tag des Aufrufs auf der Website aufgeführt sind, solange der Vorrat reicht. Jede Produktseite gibt die wesentlichen Eigenschaften des Produkts sowie die für kosmetische Mittel vorgeschriebenen Angaben (Funktion, Inhaltsmenge, Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung und Zusammensetzung) gemäß der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 an.

Die Fotos, mit denen die Produkte abgebildet werden, sind so originalgetreu wie möglich, stellen jedoch keine vertragliche Zusicherung hinsichtlich der exakten Wiedergabe von Farben und Materialien dar; die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit bleibt dem Kunden dadurch unbenommen.

Artikel 3 — Preise

Die Preise sind in Euro und ohne Versandkosten angegeben. Für Lieferungen nach Frankreich und in die Europäische Union verstehen sie sich einschließlich aller Steuern. Für Lieferungen außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union, von dem insbesondere die französischen Überseedepartements, -regionen und -gebietskörperschaften ausgenommen sind, verstehen sie sich ohne französische Mehrwertsteuer. Die anfallenden Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite angezeigte Preis. Weicht der auf einer anderen Seite der Website angezeigte Preis von dem auf der Produktseite ab, hat Letzterer Vorrang.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren nicht im Preis enthalten: Sie gehen nach Maßgabe von Artikel 7 bis zulasten des Kunden.

Artikel 4 — Bestellung

Der Kunde wählt die Produkte aus, überprüft die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Gesamtpreis, korrigiert gegebenenfalls Fehler und bestätigt die Bestellung anschließend durch Anklicken der Schaltfläche mit der Aufschrift „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertigen Formulierung. Diese Bestätigung gilt als Annahme der vorliegenden AVB und als Abschluss des Vertrags.

Eine zusammenfassende Eingangsbestätigung wird dem Kunden schnellstmöglich per E-Mail zugesandt.

Odorare behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die Auffälligkeiten aufweist, mit einem früheren Zahlungsstreit verbunden ist oder bei der ein Betrugsverdacht besteht; der Kunde wird in diesem Fall darüber informiert und erhält eine vollständige Erstattung.

Artikel 5 — Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte oder mit jedem anderen Zahlungsmittel, das bei der Bestellung auf der Website angeboten wird. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und direkt von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet; Odorare hat keinen Zugriff auf die vollständigen Bankdaten.

Artikel 6 — Verfügbarkeit

Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde schnellstmöglich darüber informiert und kann seine Bestellung stornieren. Die entsprechenden Beträge werden ihm in diesem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet, gerechnet ab seinem Antrag.

Artikel 7 — Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Odorare versendet innerhalb Frankreichs und international. Lieferungen in die Vereinigten Staaten und in die Ukraine sind vorübergehend ausgesetzt.

Angebotene Versandarten: Colissimo (La Poste) mit Zustellung an die Wohnadresse gegen Unterschrift sowie, ausschließlich in Frankreich (Mutterland), die ShopToShop-Abholstelle. Die Versandkosten hängen von der Zielzone ab; sie werden zusammen mit den voraussichtlichen Lieferzeiten bei der Bestellung sowie auf unserer Seite Lieferung angegeben.

Die Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) nach Bestätigung der Zahlung versandt. Dem Kunden wird ab dem Versand eine Sendungsnummer mitgeteilt.

Gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) liefert der Verkäufer die Ware, sofern kein Liefertermin angegeben ist, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Kommt der Verkäufer dieser Pflicht nicht nach, kann der Kunde, nachdem er den Verkäufer aufgefordert hat, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, vom Vertrag zurücktreten und erhält die gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt erstattet (Artikel L.216-6 und L.216-7).

Gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem er selbst oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt. Wird ein Paket während des Transports beschädigt, geht es verloren oder wird es gestohlen, wendet sich der Kunde an Odorare; Odorare übernimmt die Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen.

Hat der Kunde eine fehlerhafte Adresse eingegeben oder wird das Paket nicht innerhalb der vom Transportunternehmen gesetzten Frist abgeholt, gehen die Kosten für den erneuten Versand zulasten des Kunden.

Artikel 7 bis — Lieferungen außerhalb der Europäischen Union: Zölle, Steuern und Annahmeverweigerung

1. Zölle und Steuern zulasten des Kunden. Bei jeder Lieferung außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union, einschließlich Lieferungen in die französischen Überseedepartements, -regionen und -gebietskörperschaften, sind die Zölle, Einfuhrsteuern (Mehrwertsteuer oder lokale Steuer, Octroi de mer…) und Zollabfertigungsgebühren, die vom Transportunternehmen oder von der Zollbehörde des Bestimmungslandes in Rechnung gestellt werden, nicht im Preis enthalten. Sie gehen ausschließlich zulasten des Kunden, der sie bei der Lieferung an das Transportunternehmen oder die Zollbehörde entrichtet.

2. Unverbindliche Schätzung. Die im Warenkorb angezeigte Schätzung dieser Kosten dient ausschließlich der Orientierung und ist für Odorare nicht verbindlich: Maßgeblich ist allein der von den Behörden und dem Transportunternehmen des Bestimmungslandes festgelegte Betrag.

3. Ausdrückliche Zustimmung. Vor der Bestätigung seiner Bestellung kreuzt der Kunde ein Kästchen an, mit dem er bestätigt, über diese Kosten informiert worden zu sein, sich bereit erklärt, sie zu begleichen, und die Bedingungen dieses Artikels akzeptiert. Diese Zustimmung wird zusammen mit seiner Bestellung gespeichert.

4. Annahmeverweigerung oder Nichtzahlung. Bei Annahmeverweigerung des Pakets, Nichtzahlung der Zölle und Steuern oder Nichtabholung des Pakets innerhalb der gesetzten Frist gehen sämtliche daraus entstehenden Kosten zulasten des Kunden: Kosten der Hinsendung, Kosten der Rücksendung des Pakets an Odorare sowie Verwahrungs-, Lager- oder Vernichtungskosten, die vom Transportunternehmen oder von der Zollbehörde in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, der sich nur auf den Preis der Produkte beziehen kann, die tatsächlich in ihrem Originalzustand an Odorare zurückgesandt wurden.

5. Vernichtetes oder aufgegebenes Paket. Wird das Paket infolge der Annahmeverweigerung oder Nichtzahlung durch den Kunden vernichtet oder beim Zoll aufgegeben, kann keine Erstattung erfolgen.

6. Risiken der Rücksendung. Da der Kunde diese Bedingungen akzeptiert hat, trägt er die Risiken (Verlust, Diebstahl, Beschädigung), die mit der Rücksendung des Pakets infolge seiner Annahmeverweigerung oder Nichtzahlung verbunden sind; in einem solchen Fall kann keine Erstattung erfolgen.

7. Belege. Auf einfache Anfrage übermittelt Odorare dem Kunden die Belege für die abgezogenen Kosten (Rechnungen des Transportunternehmens oder der Zollbehörde).

Artikel 8 — Widerrufsrecht

Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder eine Vertragsstrafe tragen zu müssen (Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).

Die Einzelheiten der Ausübung, das Muster-Widerrufsformular, die Fristen für Rücksendung und Erstattung sowie die aus Hygienegründen geltenden Ausnahmen für entsiegelte Produkte (Artikel L.221-28 4°) sind in unseren Widerrufs- und Erstattungsbedingungen ausführlich beschrieben, die integraler Bestandteil der vorliegenden AVB sind.

Zusammengefasst: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde; die Erstattung einschließlich der Kosten der Standardlieferung für die Hinsendung erfolgt spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, wobei Odorare die Erstattung zurückhalten kann, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über dessen Rücksendung vorliegt.

Artikel 9 — Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation) und die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil).

Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung

Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit in Anspruch zu nehmen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit gibt dem Verbraucher das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit nachgebessert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Nachbesserung der Ware, besteht der Verkäufer jedoch auf einer Ersatzlieferung, beginnt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum der Ersatzlieferung neu.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware die vollständige Erstattung erhalten, wenn: 1° der Unternehmer die Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware verweigert; 2° die Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt; 3° die Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn er die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware endgültig tragen muss; 4° die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf Minderung des Preises der Ware oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware zu verlangen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck der Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht genutzt werden kann, hemmt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit bösgläubig behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldbuße (amende civile) von bis zu 300 000 Euro rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Artikel 10 — Reklamationen

Reklamationen können per E-Mail an contact@odorare.fr, telefonisch unter +33 6 08 05 62 08 oder +33 9 86 17 62 84 oder per Post an ODR COSMETICS, 94 avenue du Général Leclerc, 93420 Villepinte, France an den Kundenservice gerichtet werden. Odorare verpflichtet sich, diese schnellstmöglich zu beantworten.

Artikel 11 — Verbraucherschlichtung

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) über „das Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ haben Sie, nachdem Sie sich an uns gewandt haben und sofern Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen bei:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

Die Anrufung des Schlichters muss innerhalb einer Frist von höchstens einem Jahr ab der an ODR COSMETICS gerichteten schriftlichen Beschwerde erfolgen.

Artikel 12 — Personenbezogene Daten

Die im Rahmen der Bestellung erhobenen Daten sind für deren Bearbeitung erforderlich. Der Kunde verfügt über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das er unter contact@odorare.fr ausüben kann. Die vollständigen Einzelheiten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 13 — Geistiges Eigentum

Die Bestandteile der Website sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Die Marken der vertriebenen Parfumhäuser bleiben Eigentum ihrer Inhaber. Jede unerlaubte Vervielfältigung ist untersagt.

Artikel 14 — Höhere Gewalt

Keine der Parteien kann für eine Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) zurückzuführen ist.

Artikel 15 — Teilnichtigkeit

Sollte eine der Bestimmungen der vorliegenden AVB für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Artikel 16 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden AVB unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall kann der Kunde nach seiner Wahl neben einem der nach der französischen Zivilprozessordnung (Code de procédure civile) örtlich zuständigen Gerichte auch das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte (Artikel R.631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).

Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union kann sich der Kunde auch an das Europäische Verbraucherzentrum Frankreich (Centre Européen des Consommateurs France) wenden.