Widerrufsrecht

Diese Übersetzung dient nur der Information. Im Falle von Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügen Sie über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen oder Vertragsstrafen tragen zu müssen.

Umfasst Ihre Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächstfolgenden Werktag.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung mit:

per E-Mail an contact@odorare.fr
per Post an ODR COSMETICS – Odorare Parfumerie, 94 avenue du Général Leclerc, 93420 Villepinte, France

Sie können hierfür das am Ende dieser Seite wiedergegebene Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

Rücksendung der Produkte

Benachrichtigen Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an contact@odorare.fr: Wir teilen Ihnen dann das weitere Vorgehen mit.

Sie müssen das Produkt spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung an die oben angegebene Adresse zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Das Produkt muss vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung für die Hinsendung, spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden.

Haben Sie eine teurere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt, wird nur der Betrag erstattet, der der Standardlieferung entspricht.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; für Sie entstehen dadurch keine Kosten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

Produkte, die Sie nach der Lieferung entsiegelt haben und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Ein Parfum, dessen Originalfolie entfernt und dessen Flakon benutzt wurde, fällt unter den ersten Fall. Ein Produkt, das lediglich zur Prüfung geöffnet, aber nicht entsiegelt wurde, kann weiterhin widerrufen werden.

Geschenkkarten werden weder zurückgenommen noch erstattet.

Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß, kontaktieren Sie uns unter contact@odorare.fr: Die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall wir, und die Erstattung oder der Umtausch erfolgt für Sie kostenlos.

Diese Bestimmungen gelten unabhängig vom Widerrufsrecht und von der gesetzlichen Gewährleistung, die ebenfalls Anwendung finden.

Gesetzliche Gewährleistung

Sie profitieren ohne zusätzliche Kosten von der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation) und von der Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil).

Verbraucherschlichtung

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) über „das Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ haben Sie, nachdem Sie sich an uns gewandt haben und sofern Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen bei:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

Die Anrufung des Schlichters muss innerhalb einer Frist von höchstens einem Jahr ab der an ODR COSMETICS gerichteten schriftlichen Beschwerde erfolgen.